FAQ's
Bienvenue dans la Foire Aux Questions de Swiss Pokeshop, la boutique Pokémon en ligne basée à Châtel-St-Denis 🇨🇭.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, nos livraisons et notre service client.
Qui se cache derrière Swiss Pokeshop ?
Nous sommes deux passionnés de cartes Pokémon, collectionneurs depuis l’époque de Rubis, Saphir et Émeraude.
Swiss Pokeshop est né de notre envie de partager cette passion et de proposer une boutique suisse de confiance pour les fans.
Nous ne vivons pas de ça — nous le faisons par amour du jeu, du design et de la nostalgie Pokémon.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons :
Des produits Pokémon scellés : boosters, coffrets, displays, ETB, mini-tins, etc.
Des cartes Pokémon à collectionner (singles).
Un service de rachat de cartes Pokémon pour les collectionneurs qui souhaitent vendre.
Tous nos articles sont 100 % officiels et sélectionnés avec soin.
Comment se passe la livraison ?
Nous livrons dans toute la Suisse 🇨🇭 via la Poste Suisse.
Les envois sont :
- Soigneusement emballés pour éviter tout dommage.
- Suivis avec un numéro de tracking.
- Expédiés sous 24 à 48 heures ouvrables après la commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids et le mode de livraison choisi.
Peut-on venir chercher sa commande sur place ?
Si tu es proche de Châtel-St-Denis, tu peux prendre rendez-vous pour une remise en main propre.
C’est l’occasion parfaite de discuter Pokémon et d’éviter les frais de port 😄
Pour cela, il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou sur Instagram.
Puis-je retourner un produit ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après réception, à condition que le produit soit :
- Neuf et non ouvert (scellé).
- Dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part.
Contacte-nous avant tout retour pour validation.
Comment fonctionne le rachat de cartes Pokémon ?
Nous rachetons vos cartes selon plusieurs critères :
- État de la carte (NM, LP, MP, etc.)
- Rareté et édition
- Cote actuelle du marché
👉 Envoie-nous une liste ou des photos claires de tes cartes sur notre page de contact ou par message Instagram, et nous te ferons une offre rapide et transparente.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % officiels Pokémon.
Nous ne vendons aucune contrefaçon ni produit re-scéllé.
Chaque article est vérifié avant expédition.
Notre objectif : que chaque client ait la même confiance qu’un achat en boutique physique.
Les stocks sont-ils limités ?
Oui, nos stocks sont volontairement limités.
Nous privilégions la qualité et la rareté plutôt que la quantité.
Chaque restock est annoncé sur notre site et nos réseaux sociaux — abonne-toi à @SwissPokeshop pour ne rien manquer 🔥
Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous contacter facilement :
- Par e-mail via le formulaire de contact sur le site.
Nous répondons à tous les messages sous 48 heures ouvrables.
Pourquoi acheter chez Swiss Pokeshop ?
- Boutique suisse de confiance 🇨🇭
- Produits authentiques et vérifiés
- Livraison rapide et sécurisée
- Service passionné et transparent
- Créé par des fans de Rubis, Saphir et Émeraude ❤️
Chez nous, chaque commande est traitée avec la même passion qu’au premier jour.
Swiss Pokeshop, c’est plus qu’une boutique — c’est une communauté de collectionneurs suisses.