Politique de remboursement
Politique de retour
Aucun retour ni échange n'est accepté, sauf en cas de produit défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à la commande.
Produits défectueux ou endommagés
Conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, vous bénéficiez de la garantie légale en cas de défaut. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, à l'adresse matteo.bonvin@mb-mediagroup.ch, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous évaluerons votre demande et procéderons, selon le cas, à un remplacement ou à un remboursement.
Produits non défectueux
Les produits Pokémon (boosters, displays, ETB, coffrets, cartes à l'unité, accessoires) sont des articles de collection. Aucune rétractation, retour ou échange n'est possible une fois la commande expédiée, hors cas de défaut visé ci-dessus.
Précommandes
Les précommandes sont soumises aux aléas d'approvisionnement de nos fournisseurs et aux quotas de distribution des éditeurs (The Pokémon Company, Asmodee, etc.). Une précommande n'est jamais garantie : la disponibilité finale dépend des arrivages effectivement reçus.
En cas d'impossibilité de livraison d'une précommande (rupture chez le fournisseur, allocation insuffisante, annulation de l'éditeur ou retard supérieur à 60 jours après la date de sortie officielle), nous procéderons à un remboursement intégral du montant correspondant via le moyen de paiement initial. Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.
Les dates de sortie communiquées sur le site sont indicatives et susceptibles d'être modifiées par l'éditeur sans préavis.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accordé (produit défectueux confirmé ou précommande non honorée), il est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Contact
Pour toute question relative aux retours, précommandes ou remboursements : matteo.bonvin@mb-mediagroup.ch